MELOTION
Confidentialité et cookies
Responsable du traitement
COREVIA est responsable des traitements de données nécessaires au service Melotion. COREVIA, société par actions simplifiée unipersonnelle (SASU) au capital de 1 000 €, dont le siège social est situé Bureau 326, 78 avenue des Champs Élysées, 75008 Paris, France. SIREN : 100 762 202. SIRET du siège : 100 762 202 00016. RCS : 100 762 202 R.C.S. Paris. Numéro de TVA intracommunautaire : FR86100762202. Email : contact@melotion.com. Pour exercer vos droits, utilisez l’adresse de contact indiquée sur cette page ou écrivez au siège social.
Vos créations
Le brouillon du questionnaire est conservé dans le stockage de session du navigateur pendant 24 heures. Les réponses soumises, les paroles et les fichiers créés sont traités par les services indiqués ci-dessous. Évitez de saisir des informations concernant des tiers sans leur accord.
Création, commande et livraison
Le prénom ou surnom, votre histoire, les préférences musicales et l’email servent à créer et livrer la chanson. Le traitement nécessaire à la commande repose sur l’exécution du contrat ; les justificatifs sont conservés pour respecter les obligations légales et les mesures de sécurité reposent sur l’intérêt légitime. L’adresse email permet de recevoir les messages nécessaires à la création et à la livraison de la chanson. La validation du formulaire email inscrit également aux rappels de panier abandonné, comme indiqué dans le formulaire email. Deux rappels au maximum sont prévus, 2 heures puis 24 heures après le début d’un paiement non terminé. La date de validation et la version du texte affiché sont enregistrées. Les rappels s’arrêtent après l’achat ou la désinscription et chaque rappel contient un lien de désinscription. Les messages nécessaires à la livraison du service restent distincts de ces rappels.
Consultation par Melotion
Les personnes habilitées à gérer le service peuvent consulter les réponses soumises, les paroles et les extraits audio pour aider les clients, vérifier les créations et améliorer la clarté du questionnaire. L’accès au back-office est réservé aux administrateurs. Si vous envoyez un retour sur vos extraits, ce message, la référence de la création et votre email déjà collecté sont transmis à l’équipe Melotion pour traiter votre demande. Le retour enregistré dans l’application suit la durée de conservation de la création. Pour vous aider à retrouver votre création ou résoudre une difficulté, Melotion conserve aussi la dernière page de votre création ou commande consultée et sa date, pendant la durée d’accès à cette création ou commande. Cette information sert au suivi du service ; elle ne contient ni données bancaires ni jeton de lien privé. Après acceptation des cookies facultatifs, les enregistrements de parcours décrits ci-dessous peuvent aussi montrer les réponses affichées dans le récapitulatif et les paroles.
Assistance par chat
Le module de chat Crisp est chargé sur les pages publiques du site. Crisp peut utiliser un cookie pour conserver votre conversation. Melotion n’ajoute pas les réponses du questionnaire aux messages du chat. Évitez d’envoyer dans le chat des informations sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre demande.
Prestataires
Le service utilise Supabase pour l’hébergement des données, OpenAI pour les paroles, Kie pour la génération musicale Suno, Stripe pour les paiements, Resend pour les emails, Crisp pour le chat et Cloudflare pour les compteurs agrégés. Google Analytics, Microsoft Clarity et les pixels Meta et TikTok sont chargés uniquement après votre accord. Les conversions peuvent alors être transmises côté serveur à Meta et TikTok via leurs API de conversions. Ces outils ne sont pas utilisés si vous refusez les cookies facultatifs ou retirez votre accord. Les services de stockage Supabase et de traitement Railway sont configurés en Europe. Le recours aux autres prestataires peut impliquer des traitements hors de l’Espace économique européen, selon leurs infrastructures. Pour obtenir des précisions sur ces prestataires et les garanties encadrant ces transferts, contactez contact@melotion.com. Vos coordonnées bancaires ne sont pas stockées par l’application.
Cookies nécessaires
Le site utilise un cookie de session privé pour retrouver vos créations et commandes, ainsi que le stockage de session pour le brouillon du questionnaire. Ils servent au fonctionnement du service et ne sont pas utilisés pour mesurer l’audience. Un cookie de chat peut être utilisé par Crisp pour maintenir votre conversation.
Comptage global du parcours
Melotion compte les pages vues, les étapes du questionnaire et des actions du parcours (questionnaire commencé ou terminé, génération, écoute des extraits, clic vers l’achat et début du paiement) sans identifiant de visiteur ni contenu du questionnaire. Ce comptage global fonctionne aussi si vous refusez les cookies facultatifs. Il ne permet pas de relier les actions entre elles, de suivre une personne ou de calculer des visiteurs uniques. Seuls les nombres quotidiens sont conservés pendant 13 mois.
Visiteurs uniques du site
Pour estimer les visiteurs uniques sans activer les outils facultatifs, Melotion crée dans le navigateur un identifiant aléatoire réservé à sa seule mesure de fréquentation. Cet identifiant est distinct des identifiants du questionnaire, des commandes et des outils publicitaires ; il n’est pas transmis à Google, Meta, TikTok ou Clarity. Seuls un jour de visite et cet identifiant sont conservés dans la base pendant 13 mois au maximum. Le tableau de bord ne montre que le total agrégé des visiteurs distincts sur la période. L’identifiant du navigateur expire au plus tard après un an. Vous pouvez vous opposer à cette mesure via « Choix des cookies » en cliquant sur « Refuser les cookies » : toute nouvelle collecte s’arrête et l’identifiant local est supprimé. Les statistiques déjà agrégées ne sont pas réattribuées à une personne. Ce traitement limité repose sur l’intérêt légitime de COREVIA à mesurer la fréquentation de son propre site.
Mesure détaillée facultative
Après accord, Melotion conserve dans sa propre base, pendant 13 mois au maximum, des événements de navigation associés à des identifiants aléatoires. Google Analytics peut déposer des cookies de mesure, notamment _ga, et mesure les pages, les étapes du questionnaire, les débuts de paiement et les achats réellement payés avec leur montant. Le pixel TikTok mesure les visites des pages publiques (accueil, questionnaire, contact et pages légales), après acceptation. Il peut déposer des cookies publicitaires et transmettre des informations techniques de navigation à TikTok pour mesurer les campagnes. L’API de conversions TikTok mesure la consultation de l’offre, l’ouverture effective du paiement et les achats réellement confirmés par Stripe. Après accord, elle peut transmettre l’identifiant de clic TikTok (ttclid), l’identifiant de cookie TikTok (ttp), un identifiant publicitaire propre à Melotion haché, l’adresse IP, le navigateur et une adresse email normalisée puis hachée lorsqu’elle est connue. Le consentement et ces informations d’attribution sont conservés avec la commande pour permettre l’envoi de l’achat confirmé et les reprises d’envoi. Les paiements de test, commandes offertes ou internes sont exclus. Un identifiant d’événement stable et la confirmation d’envoi évitent les doubles comptages. Aucun contenu du questionnaire, parole, donnée bancaire, email en clair ou lien privé de création, commande ou cadeau n’est ajouté aux événements TikTok. Le retrait du consentement arrête les nouveaux envois pour les commandes accessibles depuis votre session. Le pixel Meta mesure les pages publiques de présentation, le début et l’envoi du questionnaire, l’enregistrement de l’email, une écoute effective d’au moins 15 secondes, le choix d’une version, l’ouverture du paiement et les achats réels confirmés. Le contenu du questionnaire, l’email et les paroles ne sont pas ajoutés aux paramètres de ces étapes. Le pixel et l’API Conversions utilisent un identifiant commun pour éviter de compter deux fois un même achat. Le pixel peut recevoir l’adresse de la page de confirmation ; la collecte automatique des champs du formulaire est désactivée. Après un achat confirmé, l’API Conversions de Meta peut recevoir la valeur de la commande, une adresse email normalisée puis hachée, et des données techniques de connexion, seulement si les cookies publicitaires ont été acceptés. Les paiements de test et commandes offertes sont exclus des achats envoyés à Google. Aucun prénom, email en clair, parole ni lien cadeau privé n’est ajouté aux paramètres des événements configurés par Melotion. Les adresses de pages envoyées à Google sont génériques, sans identifiant de création ou de commande. Après accord, Clarity enregistre le parcours, les clics et les choix cochés. Ses enregistrements peuvent montrer le prénom, les réponses affichées dans le récapitulatif, les souvenirs affichés pendant la préparation et les paroles affichées. Le texte à l’intérieur des champs de saisie reste masqué par Clarity. Les adresses email affichées, les références de commande et le formulaire de paiement sont masqués. Le back-office n’est pas enregistré. Les jetons des liens cadeau sont retirés de l’adresse avant le chargement de Clarity. Vous pouvez modifier votre choix depuis le lien Choix des cookies en bas du site.
Choix des cookies
Les compteurs globaux sans identifiant fonctionnent même après un refus. Le comptage dédoublonné des visiteurs fonctionne avant votre choix et s’arrête après refus. Google Analytics, Clarity et les pixels Meta et TikTok ne sont chargés qu’après acceptation. Les API de conversions Meta et TikTok ne sont appelées qu’après cette acceptation ; les événements d’achat exigent un paiement réel confirmé. Le chat Crisp est distinct des outils de mesure facultatifs. Votre choix est conservé pendant 180 jours et peut être modifié avec « Choix des cookies » en bas du site. En retirant votre accord, la mesure individualisée et les outils facultatifs s’arrêtent et la page est rechargée. Le comptage global anonyme se poursuit.
Protection contre les abus
Les demandes de création sont soumises à des limites pour protéger le service contre les abus.
Durées et droits
Les créations non achetées sont conservées 7 jours et les fichiers achetés 12 mois. Les durées légales des justificatifs sont distinctes. Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement dans les limites légales, la limitation ou la portabilité de vos données auprès du responsable du service. Vous pouvez également saisir la CNIL.
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